经典案例

       酒店的互动电视系统是为酒店量身定做的集视频管理、酒店营销、电子管家以及酒店内部管理为一体的综合信息管理平台。在酒店评星标准中，互动电视系统能在星级酒店评星标准中可以为酒店赢取宝贵的2分：

（酒店流媒体系统-酒店IPTV系统-酒店互动电视系统-酒店流媒体信息发布系统-酒店VOD点播系统）
（1）视音频交互服务系统：        1分
（2）客房内可视性账单查询服务：  1分
星级酒店为获得每个积分都需要在硬件设施和管理服务上付出巨大努力，平均每个积分需要有大量投资做相应的保障。
向宾客提供定制的商务资讯内容和增值业务
作为服务商将提供丰富的资讯内容和增值业务，将以“互动数字电视系统”为载体，结合各级商务、旅游资源和本地旅游特色，向酒店客人提供本地特色旅游景点、民俗、餐饮、商家、交通、商务、法律服务等方面的资讯内容（以音/视频、图片、文字等综合方式），还将联合合作伙伴共同向客人提供电子导游、豪华租车、电子订票、联网视频订房等VIP增值服务。

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协助酒店管理集团进行统一营销/服务。
“互动电视系统”将成为酒店管理集团统一对客服务的电子化视频窗口，通过充分利用酒店客房电视机，它将成为酒店集团的统一营销窗口、统一企业形象门户、统一对客服务数据源。
酒店管理集团利用部署在各旗下酒店的“互动电视系统”，开辟专门栏目频道，宣传集团形象、企业文化、搭载管理手段、实现公司统一营销、业务推广。实现旗下酒店客房联网、酒店间预定及客人VIP积分卡功能，实现客户资料数据库的共享，提高服务个性化水平（比如：根据VIP客人的喜好数据来提供个性化服务－电视生日祝福，可以实现跨地域、跨酒店）。从而在深层次上体现集团化经营的优势。

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智能化欢迎界面
当客人一打开电视便在舒缓的音乐声中，使用客人的母语向其献上节日或生日祝词，让客人有回到家中一般的温馨感受。还可根据酒店的要求选择显示天气预报、客人姓名、酒店致辞、本地时间等多种信息。

多媒体全方位展示酒店服务
客人使用遥控器便可以轻松的躺在床上了解酒店的“应急指南、商务中心、会议设施、康乐服务、餐厅与酒吧、商品部”等服务内容。多媒体的丰富表现形式更可加深客人对酒店服务的印象，潜移默化地导引客人的消费需求。

集团酒店品牌宣传和新动态
酒店数字电视可以为酒店管理集团订制专属服务频道，在电视栏目上发布酒店集团的新活动、新闻动态、服务理念等内容，强化客人对酒店集团的品牌感受。

客人消费行为分析和意见调查
“电视调查问卷”帮助客人在电视上完成对酒店服务品质的评价，让酒店得到珍贵的第*一手客户反馈信息。酒店数字电视还将客人的浏览、购买和点播记录进行数据统计和“客户行为分析”，协助酒店改善经营和服务。