智慧养老

1：概述

        尚信诚养老机构智慧信息化管理平台是北京尚信诚科技有限公司开发的专业的养老机构管理软件产品，集人事管理、仓库管理、老人管理、护理管理、费用管理、老人银行、接待管理、变更记录、统计查询、健康监控、智能呼叫、基础管理等综合管理为一体的信息化管理平台。通过该系统，养老机构可将各职能部门、服务单元以及外部市场连成一个有机整体，进行快速、高效的信息收集和业务处理，为养老机构的管理和服务提供适时、准确、可靠的决策依据，提高经营管理效能，增强养老机构的核心竞争力。 

       尚信诚养老机构智慧信息化管理平台还可以和尚信诚居家养老平台对接，实现以养老机构为中心，把服务延伸到居家养老，拓展了养老机构的业务范围，提高了市场竞争力。

       本方案结合养老机构管理的工作的特点，以实现满足“电子政务、服务行政、服务社会、服务老龄”为宗旨，以安全建设为基本原则，为量身打造一套适用、有效的电子政务平台，并通过各种网络安全手段为主管部门提供从物理隔绝走向逻辑隔离的可靠解决方案。

2：技术架构

3：养老综合服务平台功能

1、指挥调度中心

   1）综合展示中心，可根据自己的喜好自定义更改大屏幕上每个小模块的展示内容，或将多个小模块自定义合并为大小不一的大模块，包含长者类型，长者年龄分布，长者性别分布，长者消费统计，入住情况，增长情况，收入支出，志愿者新增，区域长者数，机构长者数，区域机构数，养老资源地图，部门人数，SOS报警，健康报警，定位告警等。

2）报警数据展示：可实时展示播报分析当前所监管长者所产生的安全预警，安全报警的数据动态。

3）服务/呼叫展示：对服务订单，服务人数，服务时长，服务历史详情，呼叫记录，回访记录，呼叫历史详情等做统计展示。

4）养老资源监管展示: 对区域内长者类型，服务人员，服务商等地图坐标位置显示。

5）老人数据统计：按老人年龄、类别、性别、评估结果进行统计，视图展示。

6)志愿者统计：根据志愿者人数，志愿者服务时长，新增人数，人员类别，进行汇总统计，生成总体的时间银行统计

2、老人会员中心

   以政府为主导的多级信息采集及填报，建立适合养老服务开展的老人信息档案。

   具体功能包括：长者档案、综合评估、定位管理、实时监控、长者关怀、代管物品、档案维护等。

3、医养康复系统

   对老人身体健康数据的全面监护，进行评估，制定医养康复计划。

具体功能包括：健康监测、睡眠管理、健康档案、体检报告、中医辨识、康护管理、用药管理、HIS管理、医养维护等。

4、机构养老系统

   规范业务流程，显著提升效率；降低人力成本，规范运营管理；有效财务控制，增加利润收入；多维统计分析，数据查看导出；提高市场竞争力，提高机构入住率；为养老机构创造良好的社会效益和经济效益。

   具体功能包括：房态管理、入住服务、入住费用、临时费用、账单管理、护理管理、餐饮管理、巡更巡检、医护对讲、门禁管理、信息维护、临终关怀等。

5、居家社区养老系统

   借助于先进的（移动）互联网技术、云技术和物联网技术，有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为基础，以提供紧急援助、生活照料、家政服务为基本服务内容，以社区为依托，有效整合社会服务资源为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。

   具体功能包括：服务商管理、服务商维护、 服务项目管理、服务订单管理、呼叫中心管理、家庭医生管理、家庭医生维护、电子处方管理等。

6、系统管理中心

   实现跨区域、分级管理，有效整合内部管理资源，建设一套高效、实用、先进的管理平台。

   具体功能包括：人事管理、连锁管理、智能硬件管理、一卡通、APP管理、志愿者管理、礼品管理、老年大学、评估机构管理、库存管理、超市管理、后勤管理、短信管理、办公管理、公告管理、知识培训、共享下载、打印管理、日志管理、增值服务等。

7、养老系统维护

   养老服务系统的配置和维护。

   具体功能包括：权限管理、OEM管理、仓库管理、设备接口、地区管理、企业部门配置、基础数据维护、自定义字段管理、告警及超时管理等。

8、工作台

   添加快捷方式入口，系统管理人员可以把常用的功能菜单添加到工作台，做为快捷方式，一键到功能菜单界面。

   自定义数据报表视图，不同的养老服务机构，根据自己服务的人员和区域，自定义定义大屏展示中心，进行数据展示，展示自己的数据模块。

9、移动互联网系统

   养老平台配套的手机移动管理端，更方便快捷的为老人、亲属、服务人员和管理人员服务。

   包括长者端、子女（亲属）端、医护端、服务端、志愿者端等。

1） 老人APP

任何一部普通的智能手机安装老人桌面，瞬间变成老人智能终端，帮助养老运营商快速拓展老人市场。老人移动端实现以下功能:

SOS键,服务中心按键,我在哪里,健康资讯,浏览器,定位。

2）子女APP

    子女app可以给服务提供下单服务，支付宝和微信支付订单，还包括：老人健康信息查看、计步查看、告警提醒、老人商城、健康咨询、心率查看等等功能。具体包括：

生活服务，云健康，手动录入健康数据，e家庭，位置服务，睡眠关爱，告警管理，业务订单，视频查看，服务点评和投诉。

3）服务移动端应用

服务商和外勤人员通过APP获得子女或养老运营商发布的订单信息，方便养老服务人员日常工作的开展。须实现以下功能：

    1）工单跟踪

2）服务抢单

3）查询统计

4）派单管理

5）通知管理。

4）护工APP

   查房记录，监测报警，内部交流，健康档案管理，护理老人，护理计划，我的考勤，交班记录，请假记录，呼叫值班中心。

5）志愿者（义工）APP

    志愿者APP用于志愿者、义工接收为老人服务订单，记录服务时间，存入时间银行。包括：

   服务接单,查询统计,工单跟踪,通知管理

6）微信小程序

   微信公众号供子女使用，功能涵盖机构养老信息介绍、服务提醒、健康档案查看等。

信息展示：可展示机构服务信息、活动信息、新闻等。

服务提醒：老人享受每项服务，例：健康检测、评估等均通过消息发送给子女。

健康档案：子女可以通过微信公众号查看老人健康档案数据及评估报告数据。

10、平台接口

根据项目业务开展需要，丰富、完善现有功能，实现与相关系统的有效对接。

1）、GPS/LBS接口

平台对持有特定老年手机和腕表等智能终端的老人定位。

2）、GIS接口

在应用过程中实现对老人、服务商以及其他需要显示信息的标注和显示；

3）、健康管理接口

平台接受各种健康终端传输的健康参数，如血压、血糖等。

4）、呼叫接口

平台接受各种智能呼叫终端的呼叫信息。

5）、计费接口

平台一卡通系统对老人实时收费信息的计算和管理。

6）、大屏幕接口

平台信息在大屏幕显示，如地图信息，业务受理界面信息、安防报警信息等等。

7）、短信接口

汇接短信系统，实现主动关怀和短信派单。

8）、数据联网接口

和政府各数据对接，实现政府对养老信息的掌控和政策决策参考。